1. 市场拓展与潜在客户挖掘 (Leads Generation)
这是招生工作的源头，没有潜在客户，后续所有工作都无法开展。方式包括：
线下地推: 在中心周边的大型社区、商场、公园、妇幼医院、儿科诊所等目标客户聚集地进行宣传，通过活动、小礼品等方式收集潜在客户（孕妈、）的联系方式。
渠道合作: 与月子中心、母婴用品店、儿童摄影、幼儿园等异业机构建立合作，互相客户，获取客户资源。
线上: 运营社群（微信群、QQ群）、利用小红书/抖音/视频号等平台进行内容营销，吸引潜在客户咨询；或者通过大众点评等平台的客服咨询进行转化。
活动邀约与支持: 协助市场部门举办体验课、亲子活动、专家讲座等，并在活动中直接与家长沟通，挖掘有意向的客户。
2. 客户咨询与课程销售 (Consultation & Sa )
这是工作的核心环节，将潜在客户转化为付费学员。
电话/线上沟通: 主动拨打外呼电话，或接听咨询来电，初步了解客户需求（宝宝月龄、家长诉求等），介绍课程亮点，邀约其到店体验。
到店接待与体验: 热情接待来访的家长和宝宝，带领参观中心环境，介绍师资和课程体系。
需求分析与方案制定: 通过深度沟通，了解家长的教育理念、宝宝的发育情况以及家庭的预算，挖掘其深层需求（如希望宝宝提高社交能力、进行大运动发展等）。
课程推介与成交: 根据客户需求，合适的课程套餐（如课时包、季卡、年卡等），清晰阐述课程价值，处理价格异议，终促成签单收款。
3. 客户关系维护 (CRM)
母婴行业非常注重口碑和长期关系，维护老客户与开发新客户同样重要。
课后跟进: 对已体验但未报名的客户进行定期回访，收集反馈，持续培养意向。
在读学员服务: 定期与已报名学员的家长沟通上课情况、宝宝进步，发送育儿知识，增进感情。解决家长在上课过程中遇到的问题（如调课、请假等）。
续费与扩科: 在课程包即将结束时，及时与家长沟通续费事宜。根据宝宝的成长阶段，其他合适的课程（如从早教课续费到游泳课或艺术课）。
口碑转化: 鼓励和服务满意的老客户进行口碑，介绍新客户，并为此设计相应的奖励机制。
4. 行政与数据管理 (Administration)
客户信息录入: 将潜在客户和已报名客户的信息准确、及时地录入CRM（客户关系管理）系统。
业绩报表: 每日/每周记录和统计自己的招生数据（如电话量、邀约量、到店量、成交率、业绩额等），并进行分析复盘。
合同管理: 负责与家长签订课程合同，并妥善保管。
二、需要具备的核心能力与特质
专业知识: 具备丰富的育儿知识（不同月龄宝宝的发育特点、喂养、常见病等）、早期教育理论以及自身机构课程的专业知识。
销售技巧: 强大的沟通能力、洞察力、说服力和成交能力。
共情与服务意识: 能真正站在孕妈的角度思考问题，有耐心、有爱心，提供真诚的建议而非硬性推销。
抗压能力: 招生工作业绩压力大，经常面对客户的拒绝和质疑，需要极好的心态和自我调节能力。
亲和力: 喜欢孩子，能快速与宝宝和家长建立信任和好感